سياسة الإسترجاع والإستبدال

سياسة العائدات

يوفر موقع Phone-station.com سهولة لعملائه للطلبات التي تم حجزها بشكل خاطئ من خلال الموقع. لقد أنشأنا مجموعة من القواعد واللوائح التي بموجبها نقبل إرجاع المنتجات. بموجب هذه السياسة ، يقدم موقع Phone-station.com مطالبات تبادل المنتجات و / أو الاستبدال. للتقدم بطلب لاستبدال المنتج أو إرجاعه أو استبداله ، يحتاج المشتري إلى فهم الإجراء أدناه واتباع الشروط أدناه بموجب المطالبات التي ستكون قابلة للتطبيق.

لا يمكن تقديم مطالبة الإرجاع إلا في حالة انه لم يتم تجهيز الطلب واصدار رقم التتبع. يجب تقديم الطلب عبر الواتس اب 0507225544 او كتابيًا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]. الأعياد الوطنية والعطلات الرسمية الإقليمية والأعياد الدينية وغيرها من الظروف غير المرئية لا تحسب. سيستأنف العمل في أول يوم عمل بعد الإجازة. سيرد فريق الدعم وفقًا لذلك على الشكوى.

يجب ذكر رقم أمر الشراء الأصلي في سطر الموضوع بالبريد الإلكتروني. يجب وصف التفاصيل المناسبة للمشكلة في البريد الإلكتروني. يمكن إرفاق الصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك من الخطأ في البريد الإلكتروني أيضًا. متبوعًا بالاسم الكامل للعميل ورقم الهاتف المحمول الذي تم ذكره أثناء طلب الجهاز عبر الإنترنت.

سيقوم موظفوا خدمة العملاء بإرشاد العميل حول التعامل مع عنصر (عناصر) الإرجاع وتعيين رقم شكوى.

يمكن المطالبة بالإرجاع في حالة وجود منتج معيب أو منتج غير صحيح أو منتج مكسور عند الوصول وتسليم منتج خاطئ. يمكن أن يكون اللون والطراز والمواصفات للواحد الذي تم طلبه أصلاً.

بعد انتهاء فترة الإرجاع ، لن يقبل موقع phone-station.com بالعودة.

عند إعادة العناصر ، يجب وضع نسخة من قسيمة الشراء كدليل على شراء المنتج من Phone-station.com

يجب إرجاع المنتج مع العبوة الأصلية وجميع الملحقات التي تم توفيرها معها.

الجهاز به عيب (عيوب) في التصنيع مثل إعادة التشغيل المستمر ، أو عدم تشغيل الجهاز ، أو عطل في الأجهزة أو البرامج المثبتة مسبقًا وما إلى ذلك ، اتصل فورًا بـ Phone-station.com في غضون يوم من الشراء.

سيتم قبول الشحنة التي تم تسليمها لك بشكل غير صحيح للاستبدال إذا كان الصندوق غير مفتوح وبدون خدوش. في سيناريو يتم فيه تسليم طلب خاطئ إليك ، يقوم Phone-station.com باستبداله فورًا بعد إبلاغنا. سيتم إصدار بديل فوري للعميل. ، قبل تقديم العرض. يرجى التأكد من أن التغليف المناسب يتم قبل إعادة الشحن. ويتم إرسال صور الطلبية عبر البريد الإلكتروني لتجنب أي تعارضات.

ملاحظة: سيتحمل العملاء تكاليف الشحن من جانبين حتى في حالة استبدال / إرجاع العناصر.

عرض ضمان استعادة الأموال

نقدم لك ضمان استرداد الأموال إذا كنت ترغب في إرجاع جهازك اذا ماتم تجهيز الطلب واصدار رقم شحنه . ، يمكن تقديم مطالبة باسترداد الأموال. يرجى تقديم طلب إلى مركز خدمة العملاء خلال يوم واحد من الطلب وسيتم خصم 3٪ من قيمة المبلغ رسوم بوابة الدفع

(لايمكن الغاء الطلب للطلبات الخاصة)

في حال وصول الطلب للعميل والعميل يرغب في ارجاع الطلبية لامانع من ذلك

شرط ان لايكون تم فتح الغلاف الاصلي وان يكون بحالتة الاصلية

سيتحمل العميل رسوم النقل من و الى المتجر وسيتم خصم 3% من اجمالي الفاتورة رسوم بوابة الدفع

بالاضافة الى 400 ريال رسوم استرجاع

يحق للمتجر تغيير السياسات بأي وقت حسب مايراه مناسب