سياسة الإسترجاع والإستبدال

سياسة العائدات

يوفر موقع Phone-station.com سهولة لعملائه للطلبات التي تم حجزها بشكل خاطئ من خلال الموقع. لقد أنشأنا مجموعة من القواعد واللوائح التي بموجبها نقبل إرجاع المنتجات. بموجب هذه السياسة ، يقدم موقع Phone-station.com مطالبات تبادل المنتجات و / أو الاستبدال. للتقدم بطلب لاستبدال المنتج أو إرجاعه أو استبداله ، يحتاج المشتري إلى فهم الإجراء أدناه واتباع الشروط أدناه بموجب المطالبات التي ستكون قابلة للتطبيق.

لا يمكن تقديم مطالبة الإرجاع إلا في غضون 7 أيام من وقت استلام العميل للشحنة. يجب تقديم الطلب كتابيًا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى info@phone-station.com. الأعياد الوطنية والعطلات الرسمية الإقليمية والأعياد الدينية وغيرها من الظروف غير المرئية لا تحسب. سيستأنف العمل في أول يوم عمل بعد الإجازة. سيرد فريق الدعم وفقًا لذلك على الشكوى.

يجب ذكر رقم أمر الشراء الأصلي في سطر الموضوع بالبريد الإلكتروني. يجب وصف التفاصيل المناسبة للمشكلة في البريد الإلكتروني. يمكن إرفاق الصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك من الخطأ في البريد الإلكتروني أيضًا. متبوعًا بالاسم الكامل للعميل ورقم الهاتف المحمول الذي تم ذكره أثناء طلب الجهاز عبر الإنترنت.

سيقوم موظفو خدمة العملاء بإرشاد العميل حول التعامل مع عنصر (عناصر) الإرجاع وتعيين رقم شكوى.

يمكن المطالبة بالإرجاع في حالة وجود منتج معيب أو منتج غير وظيفي أو منتج مكسور عند الوصول وتسليم منتج خاطئ. يمكن أن يكون اللون والطراز والمواصفات للواحد الذي تم طلبه أصلاً.

بعد انتهاء فترة الإرجاع ، لن يقبل موقع phone-station.com بالعودة.

عند إعادة العناصر ، يجب وضع نسخة من قسيمة الشراء كدليل على شراء المنتج من Phone-station.com

يجب إرجاع المنتج مع العبوة الأصلية وجميع الملحقات التي تم توفيرها معها.

الجهاز به عيب (عيوب) في التصنيع مثل إعادة التشغيل المستمر ، أو عدم تشغيل الجهاز ، أو عطل في الأجهزة أو البرامج المثبتة مسبقًا وما إلى ذلك ، اتصل فورًا بـ Phone-station.com في غضون 07 أيام من الشراء.

سيتم قبول الشحنة التي تم تسليمها لك بشكل غير صحيح للاستبدال إذا كان الصندوق غير مفتوح وبدون خدوش. في سيناريو يتم فيه تسليم طلب خاطئ إليك ، يقوم Phone-station.com باستبداله فورًا بعد إبلاغنا. سيتم إصدار بديل فوري للعميل. إذا كانت هناك خدوش على عبوة الصندوق أو الجهاز أو الملحقات ، فسيتم تفعيل قيمة الاستبدال. سيتم إجراء تقييم بواسطة Phone-station.com قبل تقديم العرض. يرجى التأكد من أن التغليف المناسب يتم قبل إعادة الشحن. ويتم إرسال صور الحزمة النهائية عبر البريد الإلكتروني لتجنب أي تعارضات.

ملاحظة: سيتحمل العملاء تكاليف الشحن من جانب واحد حتى Phone-station.com في حالة استبدال / إرجاع العناصر.

عرض ضمان استعادة الأموال

نقدم لك ضمان استرداد الأموال إذا كنت ترغب في إرجاع جهازك في غضون 7 أيام. لإرجاع منتج لا يتوافق مع توقعات العميل أو متطلباته ، يمكن تقديم مطالبة باسترداد الأموال. يرجى تقديم طلب إلى مركز خدمة العملاء خلال 7 أيام من استلام الشحنة. تتضمن سياسة إرجاع ضمان استرداد الأموال الشروط التالية:

يجب أن يمتلك الجهاز جميع الملحقات الأصلية التي تم إرسالها معه.

يتم إرجاع جميع الكتيبات والتعبئة اللازمة معها.

يجب أن يكون في حالة سليمة وخالية من الجروح والعلامات على جسده.

لا يغطي المبلغ المسترد رسوم النقل حيث تم دفعها لخدمات التوصيل.

بالنسبة للأجهزة الجديدة المعبأة في المصنع: إذا تم فتح الصندوق ، فسيتم خصم 25٪ رسوم إعادة تخزين من الفاتورة. سيتم خصم هذا المبلغ من قيمة الفاتورة. سيتم تسوية المبلغ المتبقي تجاه العميل.

في حالة طلب الاستبدال لمركز الدعم لطراز آخر بعد استخدامه أو بعلبة مفتوحة فقط. وفي كلتا الحالتين ، يكون العميل مسؤولاً عن دفع رسوم إعادة تخزين بنسبة 25٪. سيتم خصم المبلغ من قيمة الفاتورة. سيتم إرجاع المبلغ المتبقي إلى العميل.

بالنسبة للأجهزة المستعملة / المملوكة مسبقًا: إذا كان الجهاز معيبًا أو لا يعمل ، يستبدل الجهاز للعميل.

لتغيير الرأي: إذا غير العميل رأيه بعد شراء الجهاز:

حالة المنتج الجديد: إذا تم تقديم الطلب قبل إرسال طلب العميل من مركزنا اللوجستي ، فسيتم قبول طلب "تغيير الرأي" لاستبدال الجهاز أو استرداد المبلغ. يتم تطبيق رسوم بنكية بنسبة 3٪ في حالة استرداد الأموال. هذا بشكل عام في غضون 4-6 ساعات بعد تقديم الطلب أو يمكن أن يعتمد أيضًا على توفر المخزون. في بعض الحالات ، تتم معالجة الطلبات مع إغلاق نفس يوم العمل. في مثل هذه الحالات ، يتم تقصير المدة إلى ساعة واحدة. لا يتم أخذ أي ضمانات بخصوص الوقت المستغرق لإرسال الشحنة. ملاحظة: يرجى توخي الحذر قبل تقديم الطلب لتجنب أي إزعاج.

للاستخدام / المملوكة مسبقًا: إذا تم تقديم طلب التغيير العقلي قبل الإرسال